Законы больших супермаркетов

Каждый раз, когда открывается очередной супер-пупер-мега-маркет, я недоумеваю: а в нем кто будет покупать?

В Царицыне публика, знаете ли, консервативная и давно поделена между торговыми сетями: бабушки и дедушки предпочитают «Магнит» и «Пятерочку», патриотичные люди среднего возраста – местное ноу-хау по имени «Радеж», очень занятые бизнес-деятели – магазины покупки выходного дня типа «Перекрестка» и «Рамстора», гламурные господа – «Гурман». А они все открываются и открываются…
Много шума было вокруг гипермаркета, который строили у подножия главной достопримечательности города-героя (по традиции засекретим его и назовем, например, «Качель»), но все-таки открыли. И я снова недоумевала: ну кто же, кто туда ездит за всем тем, что есть в «МАНах» рядом с домом?
Недавно совершенно случайно мне довелось покупать все необходимое для пикника именно в этом магазине. Казалось, вечером, в пятницу, у меня даже позлиться как следует сил не осталось. Какой там! Уровень сервиса «Качели» таков, что даже меланхолики, я уверена, готовы выругаться самыми некрасивыми словами. Я, например, ругалась не переставая.

Чо почом?

Новое веяние торгового прогресса – электронные ценники заполонили городские магазины, даже в места столь отдаленные, как «Качель», добрались. Но то ли на них сэкономили, то ли не рассчитали, – короче, разобрать, что сколько стоит, совершенно невозможно. Мало того что ценники имеются не у каждого товара, так еще и эта фирменная фишка всех супермаркетов «Цена с карточкой и без» окончательно сбивает с толку. Конечно же, чтобы хоть как-то разруливать эту путаницу, по магазину стоят другие фирменные фишки больших супермаркетов – аппараты, которые сканируют штрих-код и выдают цену. Но, по закону подлости больших супермаркетов, далеко не на каждой упаковке штрих-код целостен и сохранен. Другой закон гипермагазинов я открыла сама: чем больше магазин, тем меньше там кому-то нужны покупатели. Не в смысле не нужны как люди, приносящие в кассы деньги, а в смысле на фиг никому не нужны, чтобы их еще и обслуживать, и, чего доброго, помогать.
Нам надо было купить водные пистолеты и бадминтон – ни на одном из шести комплектов не было ни ценника, ни штрих-кода. Пистолетов не было вообще. Пошарившись по этому и по соседним отделам и так и не найдя там ни одной живой души (кроме тех, кто так же, как и мы, бродил в поисках помощи), мы чисто из принципа пошли искать хоть кого-нибудь из персонала. Наконец, из-за полки с памперсами появились две девушки с бэйджиками.
– Здравствуйте, неужели вы здесь работаете?
– Да.
– Помогите, пожалуйста, найти водные пистолеты и узнать цену бадминтона.
– Идите к столу информации, вам позовут продавца игрушечного отдела.
Столь завуалированно, но вместе с тем технично нас еще не посылали. Но ехать до другого большого супермаркета так далеко, что мы снова пошли на принцип и двинулись в сторону стола информации. В течение пяти минут никто из находящихся там на нас не реагировал. Мы не выдержали:
– Молодой человек!!!
– Что вам?
– Игрушечного продавца!
– Его нет, не знаю, когда будет, у нас вообще пересменка.
Так-то, а дальше – хоть трава не расти! Нервы не выдержали бадминтонно-пистолетного мытарства. Мы решили затариться здесь хотя бы выпивоно-закусоном. У полки с шампанским нас снова ждал самый ненавязчивый сервис в городе. На вопрос о стоимости «Советского полусладкого» нам ответили буквально истерикой: «Я не с этого отдела, я ничего не знаю!»

Расплата за все

Кое-как укомплектовав свою пикник-корзину, мы отправились на кассу. И дважды почувствовали себя преступниками-клептоманами. Сначала был тщательно досмотрен вакуумноупакованный на входе пакет с покупками из близлежащего магазина, а потом подозрения вызвала выпавшая из кармана надкусанная шоколадка. Разумеется, с нас потребовали чек. А так как я не имею привычки сохранять чеки от шоколадок, то мы долго доказывали бдительному кассиру, что люди мы не бедные, в этот маркет приехали на машине и необходимости тырить шоколадки не испытываем. Пару десятков аргументов спустя нам поверили и начали пробивать товар.
Тут-то почти вся наша злость и обида на «Качель» улетучилась. Оказывается, из-за того, что там почти никто не работает, кассирам приходится работать за всех: им нельзя пробивать маленький товар один раз и умножать его на количество единиц. Каждая пачка сухариков на компанию из двадцати пяти человек должна быть просканирована отдельно. Равно как лоток яиц «Киндер-сюрприз». Так вот, не только на огонь и воду можно смотреть вечно: это пиканье сканера на пятнадцатых сухарях завораживает и релаксирует покруче звука водопада! Впрочем, я так и не поняла, кто же там все-таки покупает: на половине касс отсутствовали кассиры, на остальных было не больше одного покупателя. В пятницу-то, вечером-то!
Одно могу сказать: если мне захочется без толку провести время – я знаю, куда идти…