Будни промоутера

Студент в поисках работы – всегда актуальная тема. Я стала тем самым студентом. После неудачного опыта я решила попробовать себя на стезе промоутерства и пошла на собеседование.

ПЕРВЫЙ ДЕНЬ

Народу оказалось достаточно много. Я пришла за полчаса до назначенного времени и подивилась тому, что дверь кабинета отвечала отпором на мое желание ее открыть. Оказалось, что ждать надо до 12.00. Тем временем у дверей стали появляться персонажи с унылыми лицами. Я, сразу познакомившись с четырьмя девчонками, начала вынюхивать подробности нелегкой жизни промоутеров. Из рассказов бывалых я узнала немало неприятных случаев.
К примеру, стоите вы на точке в магазине. Если вы проводите дегустацию или раздаете подарки за покупку, то обязательно за халявой к вам потянутся продавцы магазина. Выбивая чеки за несуществующую покупку, они спокойно берут у вас большинство сувенирчиков. Затем выясняется при подсчете, что чего-то недостает, сумму вычитают у бедолаги из зарплаты.
Или подходит ваш день к концу, и вы с окаменелыми ногами, руками и все тем, что продвигало торговлю, пытаетесь собрать вашу нехитрую снедь. Попросив у менеджеров магазина спрятать ее у себя в подсобке, вы спокойно уходите домой. Придя на следующий день, обнаруживаете, что половина товара загадочно исчезает. Продавцы невинным взглядом удивляются такому горю, а вы подсчитываете убытки.
Интересно было узнать, что больше всего платят за акцию по продвижению сигарет и водки, а проходят они в ночных клубах. Послушав все это, я сохранила толику оптимизма и дождалась начала обучения.
Поговорив о дисциплине и внешнем виде, наша надзирательница вытащила из кустов большой список штрафов. Оказывается, что запрещается покидать рабочее место, даже если вам захотелось в туалет или у вас расползлась тушь, болтать с охранником или со своими знакомыми, носить украшения (это отвлекает объект). За вами постоянно будет следить супервайзер и штрафовать. Как выяснилось, из всего сказанного выполняется около 5%. Запугивание продолжалось 4 часа. Рассказчица не унималась и говорила, что есть две стадии настроения покупателя: ледокол и данисимо (из знакомой нам рекламы). Ледокол: человек в трансе от передряг в своей жизни, и тогда вы подходите к объекту и громко с улыбкой пытаетесь вывести его из транса. Даже если он вам откажет, вы не останавливаетесь и продолжаете с ним беседу. Пока он не перейдет к следующей стадии – данисимо. В этой стадии человек находится в полном счастье от того, что он сможет получить в акции. После этого ему можно сбагрить любой товар.

ВТОРОЙ ДЕНЬ

После первых 4 часов уже не очень хотелось идти на тренинг во второй раз. Приехав на последнее собрание, я думала обнаружить значительно меньше народа. Но нет! Последовала новая тема, в которой рассказывается, как убеждать человека купить то, что ему не нужно. Затем начали разыгрывать сценки из различных ситуаций. В конце была торжественная часть вручения бумаг о том, что мы прошли подготовку.
После нескольких своих промо-акций узнала, что самое сложное – это работать с толпой. У меня был случай, когда своровали товар. Скажу честно, я растерялась, так как не знала, как справиться с толпой и одновременно разобраться с украденной ручкой (ее нужно было отдать за 5 купленных пачек сигарет). Также трудно было терпеть возмущенных и скандальных людей, которые могут наорать на вас.

Правила одурачивания народа: знать, чтоб не попасться.

1. Правило младенца.
Если человек, прослушав весь ваш бред, сомневается, вы даете подержать товар в руках, а потом забираете его. У объекта появляется желание снова взять товар из ваших рук, и он раскошеливается.
2. Правило Сократа.
При рассказывании речевки задаете 2 вопроса, на которые невозможно ответить «Нет», и на третий вопрос о покупке человек отвечает «Да».
3. Вилка.
В этом случае нужно настраивать на разный карман и на предоставление выбора.
– Вам сколько дать колбасы – 200 г или 5 кг?
Конечно, вы ответите 200 г, а дальше очень просто втянуть вас в разговор.
4. Нагло совать товар в руки.
Человек не уверен, так дайте ему товар в руки и скажите: «Идите и оплатите в кассу!». Невероятно, но это очень эффективно действует!
5. Отвлеченный вопрос.
Начинают у вас спрашивать то, что вы не знаете, или критиковать товар. Тогда вы задаете отвлеченный вопрос: «На улице холодно?» или «Как вас зовут?». Тем самым отвлекаете человека от темы и настраиваете на позитив.
6. Не критиковать конкурента и употреблять глаголы в настоящем времени.
Всегда надо хвалить свой товар, но ни в коем случае не критиковать конкурента. Это может повлиять на покупателя, который отзывается о нем хорошо. Покупатель может объяснить ваше поведение как попытку сбагрить вам плохой продукт. Обязательно нужно употреблять слова в настоящем времени: купите, разогрейте, попробуйте, насладитесь и т.д.
7. Говорить о выгоде, которую ищет объект.
При продаже жвачки говорить не только о количестве сахара, но и о том, что пачка очень удобная или стильная для сумок, и вообще такие сейчас в моде. Или: «Купите пиццу и разогрейте ее дома. Сыр расплавится, и вы почувствуете приятный аромат и вкус».