Мелкая ПЛАТА

Мелкие деньги – это вообще не деньги?! Почему, когда пытаешься расплатиться за йогурт в магазине мелочью, кассиры на полном серьезе отказываются продавать товар или с недовольной физиономией и возмущением пытаются доказать, что десятикопеечные монеты им не нужны?
Это же получается – продавцы самовольно обесценивают деньги? Мы провели собственный эксперимент и отправились с пакетом мелочи в один из супермаркетов Центрального района Волгограда...
К нашему удивлению, кассир попалась с железными нервами. «Ничего, – успокоила она себя перед сложным пересчетом, – сейчас будем считать». Наверное, раз пять продавец сбивалась, начинала все заново, но в итоге сдалась: «Я вам верю», – с этими словами она сгребла кучу копеек и отправила в кассу. Больше всего возмущались покупатели: «Это кошмар какой-то!!! – раздавались крики из очереди, – да нет смысла здесь стоять!!!» И все живо перебегали на соседнюю кассу. Но не всегда расплата за товар «мешком мелочи» заканчивается «хеппи-эндом». Со своими вопросами я отправилась к Ольге Шкарубовой, заместителю председателя Волгоградского регионального движения в защиту прав потребителя:
– Имеют ли право продавцы торговых точек отказываться принимать монеты достоинством в 5 или 10 копеек?
– Конечно же, нет. Это незаконно. Подобные действия попадают под статью 14 пункт 15 «Нарушение правил торговли» Административного кодекса РФ. Кассиру, отказывающемуся принимать монеты, грозит штраф от 300 до 1000 рублей, а администрации торговой точки от 1000 до 3000.
– Что делать в этом случае? Как потребителю на месте отстоять свои права?
– Сначала нужно вызвать менеджера, администратора или директора. На тот случай, если начальство отсутствует или также отказывается принимать мелкие монеты, в каждой торговой точке, будь то магазин, ларек или супермаркет, есть книга отзывов и предложений. Там необходимо написать жалобу. В течение трех дней администрация торговой точки обязана связаться с покупателем и разобраться в проблеме, как-то удовлетворить его жалобу. Если никаких действий не последовало, потребитель обращается в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителей, и, как правило, проблема сразу же решается, и дело не доходит до судебных разбирательств.
– Часто бывает такая ситуация: человек пытается расплатиться порванной купюрой, а продавец опять-таки отказывается ее принимать...
– Да, ситуация это действительно не новая. Если поврежден номер на купюре, кассир имеет право ее не принять. Но если денежный знак разорван где-нибудь посредине или таким образом, что банковский номер не поврежден, купюра полностью пригодна для оплаты.
Если все-таки порванную денежку не удается «впарить» ни одному продавцу, лучше всего не тратить свои нервы понапрасну. Самый безобидный вариант – сходить в любой коммерческий банк и обменять ее на новенькую. Проблемы здесь, в общем-то, возникнуть не должно – обычно кассиры беспрепятственно принимают рваные «десятки» и «полтинники».